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苏州综保物业客户物业满意度调查

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客户背景

苏州工业园区综保物业管理有限公司成立于2013年1月1日。主要从事商务写字楼、商业综合体、高科技产业园、汽车专营店、市政等物业管理与服务以及物业咨询顾问服务等业务。
公司管理和服务的面积已超过60余万㎡，拥有各类管理人员及专业技术员工400余人。
综保物业倡导“客户满意、公司发展、员工成长和谐统一”的经营理念，秉持“把握客户需求，一切尽我所能”的服务宗旨，针对不同类型的物业为其量身订制管理模式。
提供专业化、规范化、科学化及具有前瞻性的物业管理一体化服务，追求客户需求和办公、生活环境美化的协调统一。

项目背景

 

亚搏官方app下载受委托为综保物业使用一对一深访的方式，针对苏州工业园区65个客户进行访谈。本次研究将帮助了解：

预约面访

  • 对于综保物业的整体满意度
  • 过去一年与今年的变化
  • 希望解决和改善的问题
  • 需要重点提升和改善的服务

研究设计

调查方法 客户满意度调查
问卷长度40分钟

客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。测量客户满意度的过程就是客户满意度调查。它可以找出那些与客户满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据客户对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。

抽样样本 65家

 

城市覆盖 苏州

主要发现

 

研究报告

注：因考虑客户数据的信息保密，以上图片资料及数据均为示例，仅作参考